Structurer, sécuriser et faire adopter l'intelligence artificielle

Entreprise

CREA — Groupe OMNES Education

Localisation

Genève / Suisse

Secteur

Éducation

Année

Client Wow depuis 2013 · transformation IA engagée en 2024

Services

Stratégie IAArchitecture IAOrchestration agentiqueAgrégateur multi-LLMRAG & mémoireConduite du changement

Le défi
Faire évoluer l'école à l'ère de l'IACREA a toujours été pionnière dans les métiers du digital. Dès 2024, l'école devait faire évoluer son modèle pédagogique dans un contexte où l'IA transforme déjà les métiers, les méthodes d'apprentissage et les attentes des étudiants. L'enjeu n'était pas seulement d'ajouter des outils, mais de repenser la manière d'enseigner, de travailler et d'accompagner les parcours. L'école devait aussi traiter des sujets sensibles : sécurité, souveraineté des données, qualité pédagogique et adoption réelle par les étudiants, les enseignants et les équipes internes. Autant de contraintes non négociables dans un établissement suisse soumis à la nLPD.

La réponse Wow
Une roadmap IA structurée autour d'un socle souverainWow accompagne CREA depuis 2013 dans sa transformation digitale et a engagé sa transformation IA en 2024. Plutôt que d'empiler des outils, Wow a posé un socle commun, « the CORE », pensé comme le moteur de l'école augmentée. Ce moteur unique alimente les briques métier clés : conversation, recherche documentaire, conversion commerciale, expérience étudiante et production de contenus, ainsi que des briques transverses. Wow intervient sur toute la chaîne : cadrage stratégique, architecture, pilotage et animation de cours dédiés à l'IA et à la technologie, auprès des étudiants comme des professionnels.

Repenser l'enseignement à l'ère de l'IA

Wow accompagne CREA dans la réflexion stratégique sur l'évolution des pratiques pédagogiques : comment enseigner avec l'IA, comment former les étudiants à travailler avec ces outils, comment faire évoluer les programmes et intégrer les compétences attendues par les entreprises. Une décision de cadrage structure le projet avec la règle 20/50/30 : 20% technologie IA, 50% donnée propre et connectée, 30% accompagnement humain.

Déployer un socle IA sécurisé et souverain

La transformation repose sur « the CORE », structuré en orchestrateur agentique, Tool/API Layer, RAG et mémoire, Action Layer, gouvernance et observabilité. Le dispositif connecte les données, structure les usages et déploie les outils IA de façon progressive. Le casting est multi-LLM selon les cas d'usage, avec un hébergement souverain en Suisse et conformité nLPD.

Accompagner l'adoption auprès de toute l'école

Un moteur techniquement excellent mais peu utilisé est un échec. Wow accompagne CREA dans la conduite du changement pour les étudiants, alumni, chargés de cours, personnel administratif et direction. Formats courts, montée en compétence collective et sponsorship au niveau groupe permettent une adoption réelle, soutenue par des cours sur l'IA, la technologie et le développement.